מבוא

•         אתר ehh.co.il ("האתר") המופעל ע"י חברת "אקופאן הוד השרון" או ("החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת אופניים חשמליים , קורקינטים ואביזרים נלווים ("המוצר").
•         נוסח תקנון זה נכתב בלשון זכר למען הנוחות בלבד. תקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים.
•         כל רכישה המתבצעת באמצעות האתר תתקיים בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון הזה.
•         כאשר לקוח מבצע את רכישת המוצר באתר, הרכישה תהווה הסכמה לכך שאותו אדם קרא בעיון את כלל סעיפי תקנון זה, הבין אותם והסכים להם. תקנון זה משמש חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

הרכישה

•         האתר המופעל על ידי החברה מהווה פלטפורמה לקנייה בטוחה ונוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
•         רכישת המוצר אפשרית באתר בכל עת עד גמר המלאי.
•         רכישת המוצר אפשרית באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד. עסקת הרכישה תתבצע רק לאחר קבלת אישור מאת חברת האשראי.
•         מע"מ כלול במחיר המוצר האתר.
•         החברה רשאית לבטל זכות רכישה ולהפסיק לשווק ולמכור את המוצר בכל עת שתראה לנכון ללא הודעה מוקדמת על כך.

אספקה

•         שליחת המוצרים הנרכשים באתר מבוצעת על ידי יבואנים וחברות שליחויות מובילים בפריסה ארצית (להלן: "צד ג'")
•         זמן האספקה נקוב בדף המכירה השייך לכל מוצר.
•         ימי העסקים מתחילים להיספר כאשר התשלום התקבל במלואו, בצורה וודאית וסופית.
•         ימי שישי (ו'), שבת, ערבי חג וחג, הם אינם ימי עסקים.
•         כאשר הזמנה מתקבלת במערכת האתר עד השעה 09:00, ניתן להתחיל לספור ימי עסקים משעות הבוקר של היום למחרת. כאשר הזמנה מתקבלת לאחר השעה 09:00, ניתן להתחיל לספור ימי עסקים משעות הבוקר יומיים אחרי ביצוע ההזמנה.
•         זמן אספקת משלוח הינו 3 עד 7 ימי עסקים.
•         האתר ו/או מי מטעמו אינם נושאים באחריות לגבי נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בעקבות עיכוב, איחור או כשל באספקת המוצר הנמצא תחת תחום האחריות של צד ג'.
•         בכל הנוגע לשביתות, תקלות ואיחורים על ידי צד ג', מקרים של כוח עליון וכיוצא בזה, האתר יעשה כל שביכולתו על מנת לסייע לכך שאספקת המוצר תתבצע במהירות האפשרית, אך האתר אינו אחראי על המקרים הנ"ל.
•         אספקת משלוחים אינה כוללת יעדים בשטחי A, B וברשות הפלסטינית. בעקבות זאת, בעיות ביטחוניות אינן נכללות בתחום האחריות של האתר.
•         לקוח אשר מעוניין באיסוף עצמי, יכול להביט מה הן נקודות האיסוף האפשריות בעמוד "נקודות לאיסוף עצמי" באתר.
•         עלות המשלוח המצוינת באתר מתייחסת ליעדים בתחומי הארץ בלבד. במקרים בהם הלקוח מעוניין במשלוח לחו"ל, יש לברר זאת מול נציגי שירות הלקוחות.

מלאי

•         ניתן להזמין כל מוצר שיש במלאי. במקרה של חוסר במלאי, ניתן ליצור קשר באמצעות האימייל או טלפון החנות.

ביטולים והחזרות

•         האתר פועל לפי החוק ומאפשר ביטול רכישה של מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על פי חוק זה, דמי הביטול הם בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר המוצר, או בסך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
•         במקרה של ביטול רכישה, הלקוח יהיה אחראי להחזיר את המוצר שנקנה אל משרדי החברה או יישא בהוצאות המשלוח בעבור זה.
•         אם סופק מוצר שגוי או פגום, הלקוח יכול להחזיר אותו באמצעות מחלקת שירות לקוחות. במקרה כזה, החברה תישא בכל הוצאות הביטול והשילוח.
•         במקרים בהם רואה החברה או מי מטעמה כי נעשה לה נזק בעקבות ביטול רכישה מכל סיבה שהיא, נשמרת לה הזכות לתבוע מהמבטל את הנזקים שנגמרו. כמו כן, החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול ואת עלות השילוח חזרה.
•         במקרה של החזרת מוצר, יש לבצע זאת תוך 14 ימים. ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר המוחזר תקין, שלם וללא כל נזק.
•         כאשר רכישת המוצר בוצעה בחנות הפיזית של החברה, לא ניתן להחזיר את המוצר אם נעשה בו שימוש.
•         לקוח בעל מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק, רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר. על מנת לממש זכות זו, על הלקוח להציג תעודה המוכיחה זאת. התעודה צריכה להיות שייכת ללקוח שביצע את ההזמנה.

ביטול עסקאות של אופניים חשמליים

•         אופניים חשמליים אלו כלים המוגדרים בלשון החוק "אופניים עם מנוע עזר".
•         הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה של אופניים חשמליים, תוך 14 יום רק במקרה בו לא נעשה כל שימוש במוצר.
•         שימוש במוצר כולל הפעלת האופניים החשמליים, הרכבת סוללה וחיבור הסוללה לחשמל. אלו מבטלים את יכולתו של הלקוח להחזיר את המוצר.

שירות לקוחות

•         ניתן לברר ולשאול לגבי כל מוצר, באמצעות פנייה אל נציגי שירות הלקוחות של החברה בטלפון ___09-373-0188_______

אחריות ושירות

•         אחריות עבור המוצר כוללת פגמים מהותיים במבנה המוצר ו/או בפעולתו, שנגמרו על ידי החברה.
•         אחריות עבור "מוצר א" ניתנת לתקופה של ______שנה___ מיום הרכישה.
•         על מנת לממש את האחריות, הלקוח צריך להציג הוכחת קנייה מקורית. אחריות תינתן אך ורק אם העסקה בוצעה באמצעות אתר המכירות ______"אקופאן הוד השרון"___.
•         החברה רשאית במידת הצורך לדרוש מהלקוח להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר.
•         מסגרת האחריות מוגבלת לתיקון או החלפה של המוצר שהוכח כפגום.
•         שווי האחריות לעולם אינה תעלה על שווי הרכישה של המוצר הפגום.
•         אחריות החברה לא תתממש במקרים בהם של נזק ישיר או עקיף שנעשה בעקבות הפעלה שגויה של המוצר, לרבות כל נזק מקרי, תוצאתי ומיוחד – ככל שהחוק מתיר זאת.
•         על הלקוח בלבד חלה האחריות לגבי כל נזק או חבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לגופם ו/או לרכושם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש במוצר ו/או בחוסר השימוש במוצר, למעט מקרים בהם נקבע בחוק כי הנזק או החבלה נגרמו בעקבות הרשלנות הבלעדית של החברה.
•         למימוש האחריות ולקבלתה, יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: _____09-373-0188_______.

אבטחת מידע ופרטיות

•         החברה וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה, רשאים לעשות שימוש בכל פרטי המידע המופיעים בטופס על מנת לספק ללקוח את השירותים המבוקשים בלבד.
•         כל מידע אישי הנמסר לידי החברה לא ייחשף ולא יעשה בו כל שימוש נוסף למטרות שיווקיות, ללא רשות הלקוח.
•         החברה נוהגת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל הניתן, על סודיות מידע הלקוח. במקרים בהם הסודיות מופרת מכורח כוח עליון ו/או ללא שליטת החברה, החברה לא תהיה אחראית לאף נזק מכל סוג שהוא, שייגרם ללקוח עקב אובדן מידע ו/או שימוש לא מורשה.
•         כפתור "שלח" מהווה הסכמה לחברה או לפועלים מטעמה, לעשות שימוש במידע אישי של הלקוח הניתן לה, כדי לספק ללקוח מידע על המוצרים והשירותים ומידע רלוונטי נוסף באמצעות דרכי התקשורת שהוזנו, לראות אימייל, מספר טלפון וכיוצא בזה. בנוסף, החברה רשאית להשתמש במידע האישי שהוזן למטרות סקר שוק. לקוח שירצה להסיר את פרטיו האישיים ברשימת התפוצה של החברה יוכל להתקשר למספר הטלפון: ________09-373-0188____.
•         באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת כלל תנאיו המצוינים בו.

קניין רוחני

•         כלל זכויות הקניין הרוחני באתר הזה, שייכות בבלעדיות לחברה "אקופאן הוד השרון".
•         אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו שהובא מאתר מכירות ehh.co.il, אלא במקרה בו ניתנה הסכמה מפורשת לכך מראש ובכתב, מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

•         אכיפתו ופרשנותו של תקנון זה ו/או כל אי הבנה או סכסוך הנובע מהאמור בו, יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. בנוסף, לבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות: תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים, או באר שבע תינתן סמכות השיפוט הבלעדית.